ธุรกิจเพื่อสังคมหรือ Social Enterprise (SE) ไม่ใช่เพียงแนวทางทางธุรกิจที่มุ่งหวังผลกำไร แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนสังคมให้ดีขึ้นอย่างแท้จริง หนึ่งในตัวอย่างที่สะท้อนแนวคิดดังกล่าวได้อย่างชัดเจน คือ Joy Ride Thailand ธุรกิจที่เริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ ของความรู้สึกและแรงบันดาลใจส่วนตัว แต่ขยายผลเป็นบริการที่ช่วยเหลือครอบครัวไทยนับไม่ถ้วน ผ่านพันธกิจในการดูแลผู้สูงอายุ
Joy Ride Thailand ทำหน้าที่ให้บริการรับส่งผู้สูงอายุไปพบแพทย์ โดยมีรูปแบบการบริการที่แตกต่างจากระบบขนส่งทั่วไป ทีมงานไม่เพียงแค่ทำหน้าที่รับ-ส่งเท่านั้น แต่ยังดูแลผู้สูงอายุอย่างใกล้ชิด พาไปถึงมือแพทย์ ช่วยพูดแทนในกรณีที่ผู้สูงอายุสื่อสารได้ไม่ชัดเจน และนำข้อมูลจากแพทย์มาอธิบายต่อให้ลูกหลานเข้าใจอย่างถูกต้อง ซึ่งบริการนี้ช่วยลดภาระทางกายและใจของครอบครัว โดยเฉพาะลูกหลานที่อาจไม่สามารถลางานมาดูแลพ่อแม่ได้เสมอ
คุณจอย ผู้ก่อตั้ง Joy Ride เล่าถึงจุดเริ่มต้นของธุรกิจว่าเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เธอเองเผชิญกับภาวะความเครียดและความรู้สึกไร้คุณค่า การได้ช่วยเหลือผู้อื่น โดยเฉพาะผู้สูงวัย ทำให้เธอกลับมามีพลังในการใช้ชีวิต และเมื่อพบว่าสิ่งที่ทำสามารถเติมเต็มช่องว่างในระบบดูแลผู้สูงอายุของสังคมไทยได้จริง จึงตัดสินใจพัฒนาบริการ Joy Ride ให้เป็นธุรกิจเพื่อสังคมอย่างเต็มรูปแบบ
เป้าหมายของ Joy Ride ชัดเจนมากกว่าการเป็นธุรกิจด้านบริการ แต่คือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้สูงอายุไม่ถูกมองว่าเป็นภาระ หากแต่เป็นบุคคลสำคัญที่ควรได้รับการดูแลด้วยความใส่ใจและเข้าใจ ทั้งยังมุ่งหวังให้บริการของ Joy Ride เป็น “ลูกรับจ้าง” หรือ “หลานจำเป็น” ที่ครอบครัวสามารถวางใจได้
ผลกระทบเชิงบวกของ Joy Ride ขยายออกไปสู่หลายมิติ ไม่เพียงช่วยลดช่องว่างระหว่างวัยและเพิ่มคุณภาพชีวิตให้ผู้สูงอายุ แต่ยังลดความตึงเครียดของลูกหลาน และเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของทีมงานในการพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืน บริการนี้ยังมีบทบาทสำคัญในมิติด้านสุขภาวะ เพราะช่วยให้ผู้สูงอายุเข้าถึงการรักษาได้ต่อเนื่อง ไม่ละเลยนัดแพทย์ อีกทั้งยังส่งเสริมสุขภาพจิตและอารมณ์ในระยะยาว
คุณค่าที่ Joy Ride สร้างขึ้นไม่ได้จำกัดเพียงบริการเชิงกายภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึก “เป็นครอบครัวเดียวกัน” กับผู้รับบริการ รอยยิ้มและคำขอบคุณจากผู้สูงอายุ เสียงหัวเราะที่เกิดจากความผ่อนคลาย และการที่ลูกค้าหลายคนกล่าวว่า “หากไม่มี Joy Ride คงต้องลาออกจากงานมาดูแลพ่อแม่” ล้วนเป็นเครื่องสะท้อนว่าธุรกิจนี้สร้างความหมายลึกซึ้งให้กับชีวิตของผู้คนจำนวนมาก
ผู้ที่สนใจสามารถรับชมเรื่องราวเชิงลึกของ Joy Ride Thailand และแรงบันดาลใจของคุณจอยเพิ่มเติมได้ในรายการ Made My Day วันนี้ดีที่สุด ทางสถานีโทรทัศน์ Thai PBS โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ที่เว็บไซต์
www.thaipbs.or.th/program/MadeMyDay/episodes/105141
Joy Ride เป็นหนึ่งในสมาชิกของสมาคมธุรกิจเพื่อสังคม ที่สะท้อนให้เห็นว่า SE ไม่ใช่แค่การสร้างโมเดลธุรกิจทางเลือก แต่เป็นแนวทางในการสร้างสังคมแห่งความห่วงใย ความเข้าใจ และความร่วมมือ โดยมีจุดเริ่มต้นจากความเชื่อว่า “ทุกคนสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้ แม้จะเริ่มต้นจากเรื่องเล็ก ๆ ที่หัวใจรู้สึก”
